طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني (آخر تحديث)

كيفية التواصل مع فريق snapchat من أجل استعادة الحساب المغلق

استرجاع حساب سناب شات المقفل يحتاج منك الى ان تتواصل مع الفريق المختص بمراجعة الحسابات في سناب شات، حيث أن تكرار مخالفة شروط الاستخدام يؤدي الى تعطيل الحسابات المخالفة، بالتالي حتى تتمكن من استرجاع حسابك لا بد لك من اتباع خطوات معينة لارسال رسالة الى فريق الدعم.

ولكن قبل ان تبدأ بالتواصل مع الدعم الفني يجب عليك أن تتأكد فيما إذا كان حسابك بحاجة الى ذلك أم لا، حيث انه يوجد أكثر من سبب يمنعك من تسجيل الدخول الى حسابك ومن اهم هذه الأسباب ما يلي:

1. وجود مشكلة في كلمة المرور، مثل ان حسابك السناب لا يقبل كلمة المرور.
2. لا تعرف الايميل المسجل في حسابك، بالتالي فأنت بحاجة الى استرجاع حسابك عن طريق اسم المستخدم.
3. حسابك محظور مؤقت، بالتالي فإنك بحاجة الى تطبيق هذه الخطوات من أجل استرداد الحساب.

ولكن إذا لم يكن حسابك يواجه أي مشكلة من تلك المشاكل وتريد التواصل مع الدعم الفني وارسال رسالة له من اجل استرداد حسابك، فهذا المقال سوف يساعدك في ذلك؛ تابع الشرح.

 

استرجاع حساب سناب شات مغلق أو محظور دائم

• اذهب الى موقع سناب شات الرسمي.
• سجل الدخول الى حسابك باستخدام الايميل الذي تتذكره وكلمة السر.
• تجاوز اختبار الأمان، حتى يتأكد النظام من أنك لست رجل آلي.
• قم بادخال رمز التحقق الثنائي الذي وصلك على الايميل (اذا كنت قد فعلت هذه الميزة من قبل)، أو رمز التأكيد الذي وصلك على هاتفك وهذا يعتمد على الاعدادات التي قمت بادخالها من قبل.
• بعدها سوف تظهر لك رسالة تخبرك بأن حسابك تم اغلاقه بشكل دائم.
• طبق خطوات التواصل مع فريق الدعم الفني وكما يلي.

 

استعادة حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني

• قم بتطبيق الخطوات السابقة حتى تصل الى رسالة التقييد أو الاغلاق.
• بعد ذلك مرر للأسفل حتى تجد كلمة (الدعم)، كما هو موضح في الصور التي في الاسفل.
• عندما تقوم بالضغط على خيار (الدعم) سوف يتم نقلك الى صفحة أخرى تحتوي على خيار Contact us اضغط عليه.
• بعدها سوف يتم نقلك الى صفحة تحتوي على مجموعة من الخيارات، قم باختيار الخيار الأول (My Account Login).
• ثم من الخيارات التي سوف تظهر لك انقر على الخيار (I Can`t Sign up)، كما هو موضح في الصور.

 

 

• بعد ان تكمل الخطوات السابقة، سوف يتم نقلك الى صفحة الدعم والتي تعطيك بعض النصائح مثل عدم استخدام تطبيق اخر للوصول الى حسابك او عدم استخدام رووت لهواتف اندرويد وما الى ذلك؛ هنا انقر على خيار yes، لتخبرهم انك بحاجة الى مساعدة الدعم.
• بعد ذلك مرر للأسفل، لتجد انه تم تعبئة اسم المستخدم الخاص بك، والايميل الذي سوف يتم التواصل معك به لحل مشكلة قفل حساب سناب شات.
• تأكد من البريد الالكتروني الذي سوف تقوم بادخاله، وتأكد من انك تستطيع الوصول له، لأن رد دعم سناب شات سوف يصلك على هذا الاليميل.
• أيضا قم بتعبئة رقم هاتفك، وابدأ بكتابة مفتاح الدولة ثم رقم هاتفك بدون صفر مثلا، لو كانت الدولة التي تقيم بها هي (السعودية 966، الامارات 971، الاردن 962، مصر 20 وهكذا)؛ استخدم مفتاح الدولة ثم اكتب الرقم مباشرة ولنفترض ان رقم هاتفك هو 0777777777 وتقيم في السعودية فيجب عليك ان تكتب الرقم بهذا الشكل (966777777777).
• أما المربع الثالث، فهو مخصص لكتابة نص الرسالة التي سوف تقوم بارسالها الى فريق دعم سناب شات، اكتب لهم وصف للمشكلة التي تواجهك، وما هي المساعدة التي تريدها منهم؛ كما يمكنك الاستعانة بنص الرسائل في الأسفل (واختر اللغة التي تفضلها)، ثم قم بنسخها وأرسلها الى فريق الدعم لأنني كتبتها لك مسبقا لهذا الخصوص.

 

 

• أخيرا بعد ان تقوم بارسال الرسالة، اضغط على خيار (Send)، وانتظر لمدة 3-7 ايام (وقد تصل مدة المراجعة الى 14 يوم)، وخلال هذه الفترة تفقد بريد الوارد الخاص بالايميل الذي قمت بتسجيله.

 

نص الرسالة التي سوف تقوم بارسالها الى فريق دعم سناب شات الفني باللغة الإنجليزية

.Dear support team
My Snapchat account has been permanently locked because I used a modified Snapchat app from a third party
I apologize for my behavior, it will not happen again, would you please restore my account so that I can use it again, I promise that I will use the official Snapchat application from the official store in App Store and Play Store
Accept my respect and thank you

 

نص الرسالة التي سوف تقوم بارسالها الى فريق الدعم الفني سناب شات باللغة العربية

عزيزي فريق الدعم.
لقد تم اغلاق حسابي على Snapchat بشكل دائم لأنني قمت باستخدام تطبيق Snapchat معدل من جهة خارجية.
أعتذر عن سلوكي، فلن يحدث ذلك مرة أخرى، هل تتفضلون باستعادة حسابي حتى أتمكن من استخدامه مرة أخرى، واتعهد انني سوف استخدم تطبيق Snapchat الرسمي من المتجر الرسمي في ابل ستور وبلاي ستور..
تقبلو احترامي وشكرا لكم.

 

أخيرا اتمنى ان أكون قد وفقت في تقديم شرح سهل ومبسط عن طريقة التواصل مع فريق الدعم الفني سناب شات من اجل استرجاع الحساب المغلق.

عزيزي الزائر، نحن نبذل جهدا كبيرا في محاولة توفير المعلومة الصحيحة والبرامج الخالية من الفيروسات، لذلك لا تبخل علينا بكتابة رأيك في التعليقات إذا اعجبتك المقالة، وإذا لم تعجبك اكتب لنا ملاحظتك لعلها تساعدنا في تطوير وتحسين المحتوى الذي نقدمه.

 

قد يعجبك أيضا:

• استرجاع حساب سناب شات عن طريق اسم المستخدم أو برقم الهاتف
• طريقة تغيير يوزر السناب شات وطريقة تغيير اسم العرض
• اسرار سناب شات كاملة وأمور لا يعرفها الكثير من المستخدمين
• كيف اعرف رقم شخص في التليجرام (آخر تحديث)