تطبيق اعتمرنا: تسجيل دخول اعتمرنا وحل مشاكله الشائعة

ما هو تطبيق اعتمرنا

يعتبر تطبيق اعتمرنا أحد التطبيقات التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة؛ لتسمح للأشخاص الراغبين في أداء مناسك العمرة بالحصول على إذن تصريح للدخول إلى منطقة الحرمين الشريفين لأداء العمرة ومناسكها، وقد حدّدت الجهات المعنية المسؤولة عن التطبيق الطاقة الاستيعابية لعدد المعتمرين المسموح لهم بأخذ التصاريح؛ وذلك لضمان توفير إجراءات السلامة والوقاية، ولتحقيق الإجراءات الاحترازية، وللمحافظة على سلامة المعتمرين والتنظيم العام لرحل العمرة، ولخلق جو روحاني آمن لآداء العبادات.

ما هو تطبيق اعتمرنا
ما هو تطبيق اعتمرنا

 

تطبيق اعتمرنا وعلاقته بتطبيق توكلنا

يشهد تطبيق اعتمرنا إقبالا شديداً من جميع دول العالم، فإن كنت ترغب في أداء العمرة فإنك بلا شك بحاجة إلى تنزيل تطبيق توكلنا أولاً وخاصة بعد انتشار فيروس كورونا المستجد، حيث يهدف تطبيق توكلنا للإطلاع على الصحة العامة لطالب التصريح وبالمقابل بعد جمع بياناته تمنحه المنصة القبول أو الرفض، ويُمكّن تطبيق توكلنا طالب التصريح من الحصول على رحلة عمرة آمنة، مع الحرص على عدم انتقال العدوى بين الأشخاص الآخرين من طالبي التصريح.

 

يمنح تطبيق اعتمرنا التصاريح للأشخاص من خلال المنصة العاملة على التطبيق بالذهاب الى البوابة الإلكترونية وطلب الإذن لتصريح أداء العمرة، وإذن تصريح للصلاة في الحرم المكي، وإذن تصريح لأداء الصلاة في الروضة الشريفة، ويعتبر التسجيل في تطبيق توكلنا شرطاً أساسياً للتسجيل في تطبيق اعتمرنا؛ للتعرف على الحالة الصحية لطالب التصريح.

 

مميزات تطبيق اعتمرنا

  • يتيح التطبيق لمستخدميه إمكانية استخراج تصاريح لأداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي والروضة وغيرها من الأماكن المقدسة.
  • يتيح التطبيق لطالب التصريح باختيار الوقت والتاريخ الذي يريده لأداء العمرة، وتتم مراجعته من قبل إدارة شؤون الحرمين؛ لتحقيق أكبر قدر من السلامة، ولتحقيق شروط التباعد الاجتماعي لضمان سلامة المعتمرين.
  •  يُمكّن التطبيق طالب التصريح إرسال صورته من خلال تطبيق الواتس آب.
مميزات تطبيق اعتمرنا
مميزات تطبيق اعتمرنا

 

كيفية استخدام تطبيق اعتمرنا والتسجيل فيه

  • يفترض أولاً التسجيل المسبق في موقع توكلنا، للاطلاع على حالتك الصحية كما بينا لك سابقاً؛ للتحقق من شروط الصحة المحددة من قبل العاملين على المنصة.
  • تختلف طرق التسجيل في حال كان طالب التصريح مواطناً، أو مقيماً، أو معتمراً من خارج المملكة، ويتطلب التسجيل في الموقع إدخال بياناتك المطلوبة؛ لتحديد الجنسية إن كنت معتمراً خارجياً أو داخلياً.
  • أدخل رقم جواز السفر، ورمز الدولة، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، ثم أكد كلمة المرور مرة أخرى، وسجل تاريخ ميلادك.
  • اتبع الإرشادات التي تظهر لك على الشاشة حتى تنهي تسجيلك، وتتم الموافقة بمنحك إذن التصريح.

 

كيفية استخدام تطبيق اعتمرنا لطلب التصريح والحجز

  • حمل تطبيق اعتمرنا من متجر أب ستور لهاتفك الآي أو أس، ومن متجر الجوجل بلاي لهاتفك الأندرويد.
  •  اطلب إذن تصريح من خلال التطبيق لحجوزات العمرة والصلاة.
  •  حدد أحد مراكز تجميع المعتمرين في مكة المكرمة، ويمكنك إظهار التصريح للموظف المسؤول في مراكز النقل أو التجمع في منطقتك.
  •  حدد وسيلة المواصلات المناسبة لك؛ للانتقال إلى مركز تجمع المعتمرين للبدء بالرحلة والانطلاق إلى الحرم المكي، وبعد الانتهاء من المناسك عليك العودة إلى مركز التجمع مرة أخرى.
كيفية استخدام تطبيق اعتمرنا لطلب التصريح والحجز
كيفية استخدام تطبيق اعتمرنا لطلب التصريح والحجز

 

تطبيق اعتمرنا لا يعمل (مشاكل تطبيق اعتمرنا وحلها)

مشكلة ظهور رسالة للمستخدم أنت غير مؤهل لأداء العمرة

يواجه الكثير من المستخدمين أثناء التسجيل في تطبيق اعتمرنا ظهور رسالة “أنت غير مؤهل لأداء العمرة” يمكن حل هذه المشكلة حيث يتم حل هذه المشكلة بطريقتين وهما:

الطريقة الأولى: 

  •  إقفل تطبيق اعتمرنا وأخرج منه بشكل تام.
  • شغل وضع الطيران على جوالك.
  •  حول اللغة من اللغة العربية إلى اللغة الإنجليزية أو العكس.
  •  أعد تشغيل جوالك مرة ثانية وستحل هذه المشكلة.

 

الطريقة الثانية

  • إذهب إلى إعدادات الهاتف إن كان هاتفك باللغة العربية حوله للغة الإنجليزية أو العكس.
  •  أعد تشغيل هاتفك مرة أخرى.
  • إحذف تطبيق تباعد إن كان محملاً على هاتفك، وينصح بإزالته قبل الدخول الى تطبيق اعتمرنا لأنه يتعارض مع التطبيق بشكل كلي.

 

 مشكلة ظهور كود 017 في تطبيق اعتمرنا

تظهر مشكلة كود 017 لبعض طالبي تصريح أداء العمرة، وتعتبر هذه المشكلة من المشاكل التقنية؛ حيث يمكن حل المشكلة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء؛ وطلب المساعدة على الرقم التالي: 8004304444 

 

مشكلة عدم وصول رمز التحقق في تطبيق اعتمرنا

تظهر للبعض مشكلة عدم وصول رمز التحقق رغماً من تأكيد رقم الجوال يمكن حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:

  • إذهب إلى إعدادات الهاتف، وافتح قائمة الرسائل.
  • نشط خيار استقبال الرسائل الواردة على جوالك.
  • يمكنك إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى والتأكد من التسجيل في موقع توكلنا أولا ثم التسجيل في تطبيق اعتمرنا.
  • يمكنك أيضا تنزيل أحدث نسخة لنظام التشغيل الخاص بجوالك وتحديثها ثم إفتح تطبيق اعتمرنا مرة أخرى.

 

حل مشكلة الخروج من تطبيق اعتمرنا

هذه المشكلة شائعة بين هواتف اندرويد أكثر من هواتف ايفون، ولكن على العموم لا تعتبر هذه المشكلة خاصة بتطبيق اعتمرنا، حيث يمكنك اتباع خطوات حل مشكلة الخروج من التطبيقات بصورة مفاجئة حتى تساعدك في التخلص من هذه المشكلة نهائيا.

 

مشكلة التاريخ في تطبيق اعتمرنا

قد يحدث هناك اختلاف بين صيغة التاريخ في تطبيق اعتمرنا والصيغة التي يدعمها جوالك، لذلك فإن حل هذه المشكلة هو بسيط للغاية، وكل ما عليك هو ان تقوم بما يلي:

  1. ادخل الى اعدادات الجوال الخاص بك.
  2. قم بتغيير لغة الجوال الى اللغة الانجليزية.
  3. إذا كان جوالك ايفون، فيمكنك تخصيص اللغة الانجليزية للتطبيق فقط، عن طريق الذهاب الى الاعدادت ثم التطبيقات ثم اختيار تطبيق اعتمرنا، أخيرا تغيير لغة عرض التطبيق الى اللغة الانجليزية.
  4. اعمل اعادة تشغيل للجوال، وسوف يتم حل المشكلة نهائيا.

 

تحميل تطبيق اعتمرنا للجوال

يمكنك تحميل تطبيق اعتمرنا لهاتفك الأندرويد من تطبيق جوجل بلاي الذهاب الى الرابط من هنا، كما يمكنك تحميل تطبيق اعتمرنا لهاتفك الايفون عن طريق الذهاب الى الرابط من هنا.

 

أخيرا اتمنى ان أكون قد وفقت في تقديم شرح سهل ومبسط عن مشكلة تطبيق اعتمرنا وطريقة تسجيل الدخول به وما هي أهم مميزاته.

عزيزي الزائر، نحن نبذل جهدا كبيرا في محاولة توفير المعلومة الصحيحة والبرامج الخالية من الفيروسات، لذلك لا تبخل علينا بكتابة رأيك في التعليقات إذا اعجبتك المقالة، وإذا لم تعجبك اكتب لنا ملاحظتك لعلها تساعدنا في تطوير وتحسين المحتوى الذي نقدمه.

 

قد يعجبك أيضا:
مقالات ذات صلة
لأن رأيك يهمني جداً، اكتبه في تعليق