دعم تيوب
أحدث الأخبار التقنية

استرجاع حساب فيس بوك معطل و10 نصائح مهمة عن استرداد فيس بوك

استرداد حساب فيس بوك

أصبحت حسابات الفيس بوك مهددة بالإغلاق في أي وقت نتيجة السياسات التي يفرضها القائمون على هذا التطبيق والتي من وجهة نظري ليست بالأسباب المقنعة التي تستدعي تعطيل الحساب، فنجد أن أي منشور يتم مشاركته على فيسبوك يكون لا يتماشى مع السياسات المجتمعية الممنهجة ضد العرب خصوصا يؤدي الى اغلاق الحساب وتعطيله.

لذلك في هذا المقال سوف اقدم لك أكثر م طريقة من أجل حل مشكلة تم تعطيل حسابي…! بداية دعني اخبرك بأمر مهم وهو ان اغلب الحسابات التي تم اغلاقها بسبب انتهاك معايير المجتمع لم يتم استردادها خاصة تلك الحسابات التي كانت نشطة في مرحلة معينة ضد فئة من الناس او دولة معينة (اظنك تفهمني…!).

ولكن سوف نحاول ان نتبع الخطوات التي وفرها لنا فيسبوك من أجل استرجاع حساب فيس بوك الذي تم تعطيله نتيجة انتهاك معايير المجتمع؛ تابع الشرح واتمنى ان اتمكن من مساعدتك في استعادة حسابك بهذه الخطوات.

تعطيل حساب الفيسبوك
صورة توضح رسالة تعطيل حساب الفيسبوك بسبب انتهاك معايير المجتمع

 

ما هو سبب تعطيل حساب الفيس بوك

منذ بداية عام 2019 بدأ فيسبوك بتعديل سياسته تجاه الحسابات الوهمية، والحسابات التي تقوم بنشر العنصرية أو الكراهية، مع أنني اجزم ان هذا لا يطبق على كل الشعوب، ولكنه يطبق علينا أنا وأنت فقط، ولكن هذه هي الأسباب التي تؤدي الى اغلاق حسابات الفيس بوك، سوف اذكرها لك حتى تتجنبها في المستقبل:

  1. الحساب الوهمي أو حساب الفيسبوك الغير فعال لفترة طويلة حتى وإن كان هذا الحساب حقيقي.
  2. نشر المحتوى الذي يحض على الكراهية أو العنف أو العنصرية.
  3. استخدام الأسماء المزيفة والغير حقيقية، وهذا الأمر وضحته لك بالتفصيل في المقال الذي يتحدث عن تأمين حساب فيس بوك.
  4. انتحال صفة شخصية مشهورة مثل ان تنتحل شخصية رئيس دولة مثلا.
  5. التعليقات المزعجة، حيث أنك إذا قمت بالتعليق على منشور معين بعدد تعليقات كبير وبنفس الوقت فإن حسابك سوف يتم تقييده، وإذا تكرر الأمر فإنك سوف تتسبب في اغلاق حسابك.
  6. أيضا من الأسباب المهمة التي كانت سببا في تعطيل حسابات الكثير من المستخدمين هو جائحة كورونا، نعم لا تستغرب ذلك، لأن كثرة الأخبار التي كان يتم تداولها خصوصا عن طرق العلاج وأعداد الإصابات والمنشورات التي كانت تتسبب في خوف وهلع الناس كانت تؤدي الى الإغلاق مباشرة.
  7. أخيرا عدم اتباع معايير المجتمع الخاصة بفيسبوك، والتي انصحك بالاطلاع عليها.

 

تعطيل حساب الفيسبوك
رسالة معطل مستخدم غير مؤهل

 

والآن بعدما قدمت لك مقدمة بسيطة عن أسباب تعطيل حساب Facebook دعنا نبدأ في حل المشكلة، وما هي الإجراءات التي يجب عليك اتباعها من أجل استرجاع حساب فيس بوك الخاص بك.

 

كيفية استرجاع حساب فيس بوك معطل

اولا اسمع ما يقوله لك فيسبوك على الموقع الرسمي الخاص به، عن مشكلة تعطيل الحسابات.

“إذا كنت تعتقد أنه تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ، يرجى إدخال المعلومات التالية لأخذ مراجعة ملفك الشخصي في الاعتبار، كما يمكنك إرسال مزيد من المعلومات لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد تعطيل حسابك. وبعد ذلك، سيتم تعطيل حسابك بشكل نهائي ولن تتمكن من طلب مراجعة بعد ذلك”.

وهذه الملاحظة تقودنا الى أمر مهم، وهو انه اذا مضى اكثر من 30 يوم على تعطيل حسابك، فلا تتعب نفسك لأنه لن يتم النظر الى طلبك من الأساس؛ وأنا انصحك ان تقوم بإنشاء حساب فيسبوك جديد.

 

طريقة استرجاع حساب فيسبوك المعطل بالهوية
نموذج الطعن عند تقديم طلب استرجاع حساب فيسبوك المعطل بالهوية

 

 

شروط استرداد حساب فيس بوك معطل

إذا كنت تستخدم اسمك الحقيقي على فيسبوك وتم تعطيله بدون أن تكون قد خالفت الشروط التي ذكرتها لك، فلا داعي للقلق، لأنني سوف اساعدك في استرداد حسابك عن طريق ارسال شكوى طعن للفيسبوك.

وهذه الطرق التي سوف أذكرها لك الان هي مخصصة لاعادة تفعيل حساب فيسبوك المعطل فقط، والذي تظهر لك رسالة به تقول انه (تم تعطيل حسابك).

  1. اولا يجب ان يكون حساب معطل غير مؤهل.
  2. يجب ان تملك التفاصيل الكاملة المتعلقة بحسابك مثل (البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف).
  3. إثبات الهوية الأصلي الصادر عن الحكومة.
  4. هاتفك الذكي أو الكمبيوتر الشخصي (وهنا لابد ان نذكر ان استخدام الكمبيوتر اسهل في الإستخدام من الجوال).
  5. اثبات شخصية من اجل ارساله الى فيسبوك، حتى يتأكدوا من هويتك.
  6. قليلا من الصبر.

 

ما هي إثباتات الشخصية التي يمكن ارسالها للفيس بوك

  • البطاقة الوطنية.
  • جواز السفر.
  • بطاقة هوية الناخب.
  • البطاقة الخضراء.
  • شهادة الميلاد.
  • بطاقة تأمين المركبة.
  • بطاقة شخصية أو تأمين سيارة.
  • وثيقة زواج، وغيرها من الأوراق الرسمية الصادرة عن الدولة.

 

خطوات استرجاع حساب معطل مستخدم غير مؤهل

  1. اذهب الى صفحة رابط استرجاع حساب فيس بوك معطل.
  2. سوف تظهر لك الصفحة الموضحة في الصورة السابقة، قم بادخال البريد الالكتروني الخاص بك ويجب ان يكون نفس الايميل المسجل في حسابك الذي تم تعطيله.
  3. سوف يخبرك فيسبوك بانواع بطاقات الهوية التي يقبلها، والتي ذكرتها لك قبل قليل.
  4. التقط صورة واضحة للهوية الشخصية او لجواز السفر الخاص بك، وقم برفعها في الخانة المخصصة لذلك والموضحة في الصورة ايضا؛ وانا انصحك ان ترفعها على شكل صورة بتنسيق JPEG، أو ملف بصيغة PDF.
  5. اكتب وصف للمشكلة التي واجهتك في المربع الذي يطلب منك وصفا للمشكلة (وهو اختياري)، وهنا يجب ان تكتب مختصر الشكوى التي تريد ان ترفعها لادارة فسبوك، مثلا (لقد تم تعطيل حسابي بصورة مفاجئة، علما انني لم اقم بمخالفة معايير المجتمع الخاصة بفيسبوك، ولم انتهك اي سياسة من السياسات المذكورة في صفحة معايير المجتمع الخاصة بكم، أرجوا منكم إعادة النظر في سبب اغلاق حسابي وان تساعدونني في استرجاعه).
  6. أخيرا، بعد ان تنهي جميع المتطلبات اضغط على زر ارسال، وانتظر حتى تظهر لك الرسالة التالية.
  7. سوف تظهر لك رسالة تقول أنه تم إرسال النموذج بنجاح للمراجعة.
حساب فيس بوك معطل
رسالة توضيحية عند ارسال الهوية

 

بعد اتمام الخطوات أعلاه، تكون قد أكملت خطوات حل مشكلة استرجاع حساب الفيس المغلق، وكل ما عليك هو أن تنتظر الرد من فيسبوك حول القرار النهائي.

انتبه
لا تقدم رسالة طعن الى فيسبوك لإسترداد حسابك إلا اذا كان لديك مشكلة حقيقية في تعطيل الحساب، لأنه قد تكون مشكلتك هي في تخطي رمز المصادقة الثنائية فقط، وهذا هو ما نبه عليه فيسبوك في الفقرة الثانية من الصورة التي في الأسفل.

 

اسئلة مهمة حول مشكلة اغلاق حسابات الفيسبوك

  • قمت بإرسال طعن إلى فيسبوك متى سوف أحصل على الرد؟

بعد إرسال الطعن الى فريق فيسبوك سوف تحصل على رد من الدعم خلال 5-7 أيام، ولا نضمن أنه سيتم استرداد حسابك بعد إرسال الطعن إلى فيسبوك، ولكن إذا كان اسم ملفك الشخصي وتفاصيله قانونية ولم تنتهك شروط فيسبوك، فسيتم بالتأكيد استرداد حسابك خلال 5 أيام بعد إرسال الطعن.

 

  • أين يمكنني الحصول على رد من فيسبوك بعد ارسال شكوى الطعن؟

ستقوم شركة Facebook بارسال بريد الكتروني على عنوان الايميل الذي قمت بتسجيله في حسابك. وعلى الاغلب سوف تحصل على رد من فيسبوك خلال 5-7 أيام لذا استمر في التحقق من صندوق بريدك في فاصل زمني قصير، ولا تنس أن تتفقد البريد المزعج، ففي بعض الأحيان يتم تصنيف البريد الوارد من الشركات على أنه مزعج.

 

  • كيف يمكنني استرداد حسابي على الفيس بوك وهو معطل بشكل دائم؟

إذا كان حسابك معطلاً بشكل دائم، فمن غير الممكن استرداده، عندما تنتهك شروط الخدمة فإن فيسبوك يقوم بتعطيل حسابك نهائيًا، وفي هذه الحالة لا يمكنك استرداد حسابكـ وأنصحك أن لا تتبع أي طريقة تخبرك بغير ذلك لأن كل المحاولات التي سوف تقوم بها لن تنجح، وقد تكون الروابط التي سوف يتم رسالك لها عبارة عن فيروسات لإختراق هاتفك.

 

لذلك انصحك بالقيام بانشاء حساب جديد على Facebook وان لا تضيع وقتك في محاولة استرداد الحساب لانه قد تم تعطيله بشكل دائم، وتذكر ان تقوم بحماية حسابك على فيسبوك من الاختراق او الاغلاق مرة اخرى.

 

ملاحظة هامه جدا

اذا قمت بارسال الطلب اكثر من مرة فإن فيس بوك سوف يتعامل مع طلبك على انه مزعج (spam) لذا لا تحاول إرسال شكوى الطعن اكثر من مرة لانه لن يتم استرداد حسابك مطلقًا إذا تم تصنيف بريدك الإلكتروني على انه مزعج، فقط أرسل الاستئناف مرة واحدة وانتظر الرد من Facebook وسوف تحصل بالتأكيد على رد في الفترة التي تحدثنا عنها وهي 5-7 أيام.

 

تحذير: لا تحاول خداع فيس بوك ابدا بان تقوم بتقديم تفاصيل خاطئة، أو هوية مستخدمة أكثر من مرة، لان هذا سوف يؤدي الى حظر حسابك بشكل دائم.

 

أخيرا اتمنى ان أكون قد وفقت في تقديم شرح سهل ومبسط عن عن استرجاع حساب فيسبوك معطل.

عزيزي الزائر، نحن نبذل جهدا كبيرا في محاولة توفير المعلومة الصحيحة والبرامج الخالية من الفيروسات، لذلك لا تبخل علينا بكتابة رأيك في التعليقات اذا اعجبتك المقالة، واذا لم تعجبك اكتب لنا ملاحظتك لعلها تساعدنا في تطوير وتحسين المحتوى الذي نقدمه.

 

قد يعجبك أيضا:
25 تعليق
  1. ﭕﮨ﴿هہنہٰٰٖۅہٰٰٖديہٰ ۦٰٰٰٰٰٰۦٰٰٰٰٰٰۦٰٰٰٰٰٰٰٰٰ ۦٰٰٰٰٰٰۦٰٰٰٰٰٰۦٰٰٰٰٰٰٰٰٰٰٰٰ ۦﮧﭕﮨ﴾ﭕ يقول

    حسابي غير موهل عن طريق خطا

    1. دعم تيوب يقول

      اذا قدم\ي طعن الى فيسبوك، ولكن لا تنس انه تقدم لمرة واحدة فقط حتى لا يتم اعتبارك مزعج، راجع النصائح التي في المقالة.
      بالتوفيق، وتواصل\ي معنا في اي وقت اذا احتجت الى مساعدة

  2. Rached يقول

    لا يمكنني الوصول الى حسابي

    1. دعم تيوب يقول

      ممكن تذكرلنا سبب عدم امكانية الوصول، أو ما هي رسالة الخطأ حتى نتمكن من مساعدتك؟

  3. Kismat abdallah يقول

    طيب انا حصل معايا كدا وتعطل عن طريق الخطأ بس دا من حوالى ٦ شهور وتعبت اوى علشان اقدر ارجعه ومكنتش عارفه السبب ليه اتقفل
    عاوزه اعرف هو دلوقتى خلاص مبقاش فيه فرصه انى اعمل طعن لان بيقول 30 يوم فقط

    1. دعم تيوب يقول

      للأسف المهلة التي يقدمها فيسبوك لإرسال الطعن هي 30 يوم من تاريخ مخالفة الحساب وتعطيله.

  4. نورهان عباده يقول

    اريد استرجاع حسابي المعطل

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا وسهلا بك؛
      هل اتبعتي الطرق التي ذكرتها لك في المقال حول استرجاح حساب فيسبوك المعطل؟ اذا لم تنجح الطرق التي ذكرتها لك، ارجو منك ان تزودنا بالرسالة التي ظهرت لك حتى نتمكن من مساعدك؛ وشكرا.

      1. Mohammad يقول

        ظهرت لي رسالة تقول انني قد خالفت معايير المجتمع وانا لم اقم بأي مخالفة

        1. دعم تيوب يقول

          اذا لم تقم بأي مخالفة، يجب عليك ان تقدم طعن بقرار الإغلاق عن طريق اتباع الرابط التالي: (رابط إرسال طعن الى فيسبوك)..

  5. ابو نوح ورفيده وجودى يقول

    شكرا

  6. حماية حساب الفيس بوك من الاختراق

    ايضا الطريقة الصحيحة لاسترداد حسابك في حال وقوعك في مشكلة تعطيل حسابك، مستخدم غير مؤهل ، سواء نسيت كلمة مرورك على Facebook أو انه لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول اليه.

    1. دعم تيوب يقول

      اشكرك على تعليقك، ولكنني حاولت ان اساعدك في نشر رابط موقعك الذي قمت بادراجه في التعليق، إلا ان الرابط لا يعمل ويقوم بتحويل الزائر الى صفحة 404، لذلك أحببت ان انبهك على ذلك حتى تتأكد من سلامة الرابط الخاص بك، لا تترد في التواصل معنا اذا احتجت الى أي مساعدة.
      اتمنى لك التوفيق

  7. Mohammad يقول

    لقد حاولت إرسال الطلب لكن ظهرت لي رسالة تقول انني قد خالفت معايير المجتمع

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا بك صديقي، كما اخبرتك في المقال اذا كانت المخالفة المقيدة على حسابك من الدرجة الأولى فلا يمكن استرجاح حسابك على فيس بوك نهائيا؛ ولا بد لك ان تقوم بانشاء حساب آخر للأسف.

  8. عمر يقول

    تحية طيبة
    تم تقييد حسابي 30 يوم لمراجعة الطلب وقمت بمراجعة الطلب واكدت الاميل والباسوورد
    وحاليا اصبح 33 يوم وليم يسترجعون الحساب رغم اني اكدت هويتي بنفس اسم الحساب
    ولا اعرف كي اتواصل مع الدعم الفني .. ام يجب علي ان انتظر ؟

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا بك صديقي، يمكنك اعادة ارسال طلب الى فريق فيسبوك من أجل اعادة النظر في فك التقييد عن حسابك، في حال لم تمن قد خرقت سياسات الاستخدام الخاصة بهم.
      1. ولكن قبل ذلك تأكد من الرسائل المزعجة في بريدك الإلكتروني، لربما انهم ارسلو لك رد بخصوص ذلك؛ ولكن اذا لم يكن هناك أي رد اتبع التعليمات التالية:
      2. انتقِل إلى الرابط التالي لتقديم طعن الى فيسبوك من هنا ، واتَّبع التعليمات.
      3. يفضل ان تقوم باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول سَبَقَ لك استخدامه لتسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك.
      4. ابحث عن الحساب الذي تريد استرداده. ويمكنك البحث عن حسابك بواسطة الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
      5. اتَّبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بحسابك.

      6. وتذكر انه يمكنك إرسال مزيد من المعلومات لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد تعطيل حسابك. وبعد ذلك، سيتم تعطيل حسابك بشكل نهائي ولن تتمكن من طلب مراجعة بعد ذلك.

  9. عبدالسلام الحامدي يقول

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا عبدالسلام الحامدي تم تعطيل حسابي لمدة 30يوم للمراجعة انا احترم سياستكم واتباع التعليمات الواجبة علية في الفيس بوك والشكر لكم

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا بك صديقي “عبد السلام الحامدي”، لم افهم سؤالك بشكل صحيح للأسف، هل تم اغلاق حسابك نهائيا..؟ وهلقمت بتقديم طلب مراجعة الى فيسبوك أم ل..؟
      اذا كنت ل تقم بتقديم طلب أو قمت بذلكمن قبل يمكنك اتباع الخطوات التالية واعادة ارسال طلب الى فريق فيسبوك من أجل اعادة النظر في فك التقييد عن حسابك، في حال لم تكن قد خرقت سياسات الاستخدام الخاصة بهم.
      1. ولكن قبل ذلك تأكد من الرسائل المزعجة في بريدك الإلكتروني، لربما انهم ارسلو لك رد بخصوص ذلك؛ ولكن اذا لم يكن هناك أي رد اتبع التعليمات التالية:
      2. انتقِل إلى الرابط التالي لتقديم طعن الى فيسبوك من هنا ، واتَّبع التعليمات.
      3. يفضل ان تقوم باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول سَبَقَ لك استخدامه لتسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك.
      4. ابحث عن الحساب الذي تريد استرداده. ويمكنك البحث عن حسابك بواسطة الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
      5. اتَّبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بحسابك.

      6. وتذكر انه يمكنك إرسال مزيد من المعلومات لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد تعطيل حسابك. وبعد ذلك، سيتم تعطيل حسابك بشكل نهائي ولن تتمكن من طلب مراجعة بعد ذلك.

  10. عيسى يقول

    اريد ارجع حسابي عيسى احمد

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا وسهلا بك صديقي “عيسى”
      ارجوا منك ان توضح لنا ما هي المشكلة التي تواجهك في اسرجاع حسابك المعطل على فيسبوكن وما هو نوع التحذير الذي تلقيته؛ حتى نتمكن من مساعدتك بشكل اوضح..
      شكرا لك

  11. فاتن علي يقول

    سكرولي حسابي وما بعرف بعت طلب وما ردوا عليه وكل ما ادخل لحستب بقلي انه لازم قدم طعن ومش ضايل الا اسبوع وبسطر نهائي واددت الهويه وما ردو ولا رجعو شو اعمل

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا بك صديقتنا “فاتن علي”
      يجب عليك إعادة ارسال طلب الطعن الى فيسبوك بعد مرور 14 يوم عن تاريخ تقديم الطعن الأول، وتفقدي البريد المزعج على ايميلك لأنه في اغلب الأوقات يصل الرد في خانة البريد المزعج.

  12. فاتن يقول

    ما زبط الطعن وحاولت ما برسل وما ضل الى 4ايام وانا زعلانه ع حسابي والكل بقلي ما راح يرجع طيب بقدرش عن طريق الايميل ابعت صورة هويتي ليرجع

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا بك صديقتنا “فاتن”
      ارجوا منك ان تقوم بتوضيح مشكلتك أكثر حتى اتمكن من مساعدتك في استرجاع حسابك على فيسبوك (إن أمكن) وإذا اردتي ان تقومي بارفاق صورة (screen shot) للرسالة التي تظهر لك عند محاولتك ارسال الطعن الى فيسبوك يمكنك ذلك عن طريق رسائل صفحة دعم تيوب على فيسبوك من هنا، أو الإتصال بنا عن طريق صفحة اتصل بنا..
      دمتي بود.

لأن رأيك يهمني جداً، اكتبه في تعليق