دعم تيوب
أحدث الأخبار التقنية

استرجاع حساب فيس بوك معطل – معلومات مهمة جدا يجب ان تعرفها

مشكلة اغلاق حساب الفيسبوك وحل مشكلة “معطل مستخدم غير مؤهل”

مشكلة اغلاق حسابات الفيسبوك زادت في الفترة الأخيرة نتيجة الاجراءات التي اتبعها فيسبوك مؤخرا في تقييد الحسابات الوهمية أو التي تقدم محتوى مخالف لسياسات ومعايير المجتمع الذي ينص عليها فيسبوك، لذلك فان اي شخص منا معرض الى طريقة استرجاع حساب فيس بوك اذا تم تعطيله بصورة مفاجئة.

لذلك في هذه المقالة سوف اقدم لك سبب تعطيل حساب الفيسبوك، وكيف تتمكن من ارسال طعن حتى تتمكن من استرجاعه؟

سبب اغلاق حساب الفيسبوك من الادارة

عموما؛ منذ بداية عام 2019 بدأ فيسبوك بتعديل سياسته تجاه الحسابات الوهمية، وذلك بعد وجود الكثير منها والتي ينشئها بعض المستخدمين لأسباب متعددة.

ولكن على الرغم من ان هذه السياسة كانت مفيدة الى حد ما بالتخلص من الحسابات الوهمية، إلا انها وبنفس الوقت الحقت الضرر بالكثير من المستخدمين الحقيقيين الذي تم تعطيل حساباتهم بدون اي مخالفة تذكر.

تعطيل حساب الفيسبوك
رسالة تعطيل حساب الفيسبوك بسبب انتهاك معايير المجتمع

 

ولكن من أكثر الأسباب التي كانت تقود الى تعطيل الحسابات هي ظهور جائحة كورونا، نعم لا تستغرب من ذلك؛ لان فيسبوك كان صارما جدا حول المنشورات التي كانت تروج الى طرق العلاج الوهمية التي انتشرت في تلك الفترة.

بالاضافة الى انه اذا كان يصل اكثر من 10 ابلاغات على حسابك بأنك قد توفيت نتيجة كورونا فانه كان يتم ايقاف حسابك مؤقتا، حتى يتأكد فريق فيسبوك من الأمر؛ وهذا كان تغييرا بعيدا عن المنطق وادى الى انزعاج عدد كبير جدا من المستخدمين من هذه السياسة العقيمة.

حساب معطل مستخدم غير مؤهل، ما هو السبب؟

كما ذكرت لك قبل قليل، فان الأسباب التي تقف وراء اغلاق حسابك على الفيس بوك كثيرة؛ ومنها ما يلي:

  1. نشر محتوى لا يتبع شروط فيسبوك.
  2. استخدام اسم زائف ولا يعود للمستخدم الحقيقي.
  3. انتحال صفة شخص ما.
  4. الاستمرار في اتباع سلوك غير مسموح به على فيسبوك من خلال انتهاك معايير المجتمع الخاصة بفيسبوك.
  5. الاتصال بأشخاص آخرين بهدف المضايقة أو الإعلان أو الترويج أو المواعدة أو سلوك آخر غير مسموح به.
  6. عدم قراءة شروط وسياسات فيس بوك الجديدة، لتجنب الامور التي اصبحت محظورة من النشر وتسبب الاغلاق.
حساب فيس بوك معطل
رسالة معطل مستخدم غير مؤهل

 

والان بعد ان وضحت لك الأسباب التي تقود الى تعطيل حسابات الفيسبوك؛ دعنا نبدأ في شرح طريقة استرجاع الحساب المعطل \ مستخدم غير مؤهلن ولكن قبل ذلك:

انتبه
لا تقدم رسالة طعن الى فيسبوك لإسترداد حسابك إلا اذا كان لديك مشكلة حقيقية في تعطيل الحساب، لأنه قد تكون مشكلتك هي في تخطي رمز المصادقة الثنائية فقط، وهذا هو ما نبه عليه فيسبوك في الفقرة الثانية من الصورة التي في الأسفل.

نصائح قبل استرجاع حساب فيسبوك المعطل بالهوية

اولا اسمع ما يقوله لك فيسبوك على الموقع الرسمي الخاص به، عن مشكلة تعطيل الحسابات.

إذا كنت تعتقد أنه تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ، يرجى إدخال المعلومات التالية لأخذ مراجعة ملفك الشخصي في الاعتبار. يمكنك إرسال مزيد من المعلومات لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد تعطيل حسابك. وبعد ذلك، سيتم تعطيل حسابك بشكل نهائي ولن تتمكن من طلب مراجعة بعد ذلك.

طريقة استرجاع حساب فيسبوك المعطل بالهوية
نموذج الطعن عند تقديم طلب استرجاع حساب فيسبوك المعطل بالهوية

 

ولكنك إذا كنت تستخدم اسمك الحقيقي على فيسبوك وتم تعطيله فلا داعي للقلق، لأنني سوف اساعدك في استرداد حساب فيس بوك معطل عن طريق ارسال شكوى طعن للفيسبوك ومحاولة استرداد حسابك.

استرجاع حساب فيس بوك معطل مستخدم غير مؤهل

الطرق التي سوف أذكرها لك الان هي مخصصة لاعادة تفعيل حساب فيسبوك المعطل فقط، والذي تظهر لك رسالة به تقول انه (تم تعطيل حسابك).

  • اولا يجب ان يكون حساب معطل غير مؤهل.
  • يجب ان تملك التفاصيل الكاملة المتعلقة بحسابك مثل (البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف).
  • إثبات الهوية الأصلي الصادر عن الحكومة.
  • هاتفك الذكي أو الكمبيوتر الشخصي ( وهنا لابد ان نذكر ان استخدام الكمبيوتر اسهل في الإستخدام من الجوال).
  • اثبات شخصية من اجل ارساله الى فيسبوك، حتى يتأكدوا من هويتك.
  • قليلا من الصبر.

ما هي إثباتات الشخصية التي يدعمها الفيسبوك (الهويات الصالحة)

  • البطاقة الوطنية
  • جواز السفر
  • بطاقة هوية الناخب
  • البطاقة الخضراء
  • شهادة الميلاد
  • بطاقة تأمين المركبة
  • بطاقة شخصية أو تأمين سيارة
  • وثيقة زواج
  • وغيرها

خطوات استرجاع حساب معطل مستخدم غير مؤهل

والآن سوف تابع معي خطوات استرجاع حسابك على الفيسبوك عن طريق تطبيق هذه الخطوات:

  1. أولا اذهب الى صفحة ارسال طعن الى فيسبوك.
  2. سوف تظهر لك الصفحة الموضحة في الصورة السابقة، قم بادخال البريد الالكتروني الخاص بك ويجب ان يكون نفس الايميل المسجل في حسابك الذي تم تعطيله.
  3. سوف يخبرك فيسبوك بانواع بطاقات الهوية التي يقبلها، والتي ذكرتها لك قبل قليل.
  4. التقط صورة واضحة للهوية الشخصية او لجواز السفر الخاص بك، وقم برفعها في الخانة المخصصة لذلك والموضحة في الصورة ايضا؛ وانا انصحك ان ترفعها على شكل صورة بتنسيق JPEG .
  5. في المربع الذي يطلب منك وصفا للمشكلة (وهو اختياري)، اكتب مختصر الشكوى التي تريد ان ترفعها لادارة فسبوك، مثلا اكتب (لقد تم تعطيل حسابي بصورة مفاجئة، علما انني لم اقم بمخالفة معايير المجتمع الخاصة بفيسبوك، ولم انتهك اي سياسة من سياسات فيسبوك)
  6. أخيرا، بعد ان تنهي جميع المتطلبات اضغط على زر ارسال، وانتظر حتى تظهر لك الرسالة التالية.
  • تم إرسال النموذج بنجاح للمراجعة وسيظهر لك رسالة أخيرة كهذه.
حساب فيس بوك معطل
رسالة توضيحية عند ارسال الهوية

بعد اتمام الخطوات أعلاه، تكون قد أكملت خطوات حل مشكلة استرجاع حساب الفيس المغلق، وكل ما عليك هو أن تنتظر الرد من فيسبوك حول القرار النهائي.

اسئلة مهمة حول مشكلة اغلاق حسابات الفيسبوك

  • قمت بإرسال طعن إلى فيسبوك متى سوف أحصل على الرد؟

بعد إرسال الطعن الى فريق فيسبوك سوف تحصل على رد من الدعم خلال 5-7 أيام، ولا نضمن أنه سيتم استرداد حسابك بعد إرسال الطعن إلى فيسبوك، ولكن إذا كان اسم ملفك الشخصي وتفاصيله قانونية ولم تنتهك شروط فيسبوك، فسيتم بالتأكيد استرداد حسابك خلال 5 أيام بعد إرسال الطعن.

  • أين يمكنني الحصول على رد من فيسبوك بعد ارسال شكوى الطعن؟

ستقوم شركة Facebook بارسال بريد الكتروني على عنوان الايميل الذي قمت بتسجيله في حسابك. وعلى الاغلب سوف تحصل على رد من فيسبوك خلال 5-7 أيام لذا استمر في التحقق من صندوق بريدك في فاصل زمني قصير.

  • كيف يمكنني استرداد حسابي على الفيس بوك وهو معطل بشكل دائم؟

إذا كان حسابك معطلاً بشكل دائم ، فمن غير الممكن استرداده، عندما تنتهك شروط الخدمة فإن فيسبوك يقوم بتعطيل حسابك نهائيًا، وفي هذه الحالة لا يمكنك استرداد حسابك.

لذلك انصحك بالقيام بانشاء حساب جديد على Facebook وان لا تضيع وقتك في محاولة استرداد الحساب لانه قد تم تعطيله بشكل دائم، وتذكر ان تقوم بحماية حسابك على فيسبوك من الاختراق او الاغلاق مرة اخرى.

ملاحظة هامه جدا :

اذا قمت بارسال الطلب اكثر من مرة فإن فيس بوك سوف يتعامل مع طلبك على انه مزعج spam لذا لا تحاول إرسال شكوى الطعن اكثر من مرة لانه لن يتم استرداد حسابك مطلقًا إذا تم تصنيف بريدك الإلكتروني على انه مزعج.

فقط أرسل الاستئناف مرة واحدة وانتظر الرد من Facebook وسوف تحصل بالتأكيد على رد من Facebook في الفترة التي تحدثنا عنها وهي 5-7 أيام.

تحذير: لا تحاول خداع فيس بوك ابدا بان تقوم بتقديم “تفاصيل خاطئة” ، أو هوية مستخدمة أكثر من مرة، لان هذا سوف يؤدي الى حظر حسابك بشكل دائم.

أخيرا اتمنى ان أكون قد وفقت في تقديم شرح سهل ومبسط عن عن استرجاع حساب فيسبوك معطل.

عزيزي الزائر، نحن نبذل جهدا كبيرا في محاولة توفير المعلومة الصحيحة والبرامج الخالية من الفيروسات، لذلك لا تبخل علينا بكتابة رأيك في التعليقات اذا اعجبتك المقالة، واذا لم تعجبك اكتب لنا ملاحظتك لعلها تساعدنا في تطوير وتحسين المحتوى الذي نقدمه.

اقرأ ايضا:
11 تعليقات
  1. ﭕﮨ﴿هہنہٰٰٖۅہٰٰٖديہٰ ۦٰٰٰٰٰٰۦٰٰٰٰٰٰۦٰٰٰٰٰٰٰٰٰ ۦٰٰٰٰٰٰۦٰٰٰٰٰٰۦٰٰٰٰٰٰٰٰٰٰٰٰ ۦﮧﭕﮨ﴾ﭕ يقول

    حسابي غير موهل عن طريق خطا

    1. دعم تيوب يقول

      اذا قدم\ي طعن الى فيسبوك، ولكن لا تنس انه تقدم لمرة واحدة فقط حتى لا يتم اعتبارك مزعج، راجع النصائح التي في المقالة.
      بالتوفيق، وتواصل\ي معنا في اي وقت اذا احتجت الى مساعدة

  2. Rached يقول

    لا يمكنني الوصول الى حسابي

    1. دعم تيوب يقول

      ممكن تذكرلنا سبب عدم امكانية الوصول، أو ما هي رسالة الخطأ حتى نتمكن من مساعدتك؟

  3. Kismat abdallah يقول

    طيب انا حصل معايا كدا وتعطل عن طريق الخطأ بس دا من حوالى ٦ شهور وتعبت اوى علشان اقدر ارجعه ومكنتش عارفه السبب ليه اتقفل
    عاوزه اعرف هو دلوقتى خلاص مبقاش فيه فرصه انى اعمل طعن لان بيقول 30 يوم فقط

    1. دعم تيوب يقول

      للأسف المهلة التي يقدمها فيسبوك لإرسال الطعن هي 30 يوم من تاريخ مخالفة الحساب وتعطيله.

  4. نورهان عباده يقول

    اريد استرجاع حسابي المعطل

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا وسهلا بك؛
      هل اتبعتي الطرق التي ذكرتها لك في المقال حول استرجعاح حساب فيسبوك المعطل؟ اذا لم تنجح الطرق التي ذكرتها لك، ارجو منك ان تزودنا بالرسالة التي ظهرت لك حتى نتمكن من مساعدك؛ وشكرا.

  5. ابو نوح ورفيده وجودى يقول

    شكرا

  6. حماية حساب الفيس بوك من الاختراق

    ايضا الطريقة الصحيحة لاسترداد حسابك في حال وقوعك في مشكلة تعطيل حسابك، مستخدم غير مؤهل ، سواء نسيت كلمة مرورك على Facebook أو انه لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول اليه.

    1. دعم تيوب يقول

      اشكرك على تعليقك، ولكنني حاولت ان اساعدك في نشر رابط موقعك الذي قمت بادراجه في التعليق، إلا ان الرابط لا يعمل ويقوم بتحويل الزائر الى صفحة 404، لذلك أحببت ان انبهك على ذلك حتى تتأكد من سلامة الرابط الخاص بك، لا تترد في التواصل معنا اذا احتجت الى أي مساعدة.
      اتمنى لك التوفيق

لأن رأيك يهمني جداً، اكتبه في تعليق