دعم تيوب
أحدث الأخبار التقنية

حل مشكلة توقف متجر google play ب 9 طرق مضمونة 100%

مشكلة جوجل بلاي لا يفتح

مشكلة توقف متجر google play من المشاكل الشائعة بشكل كبير بين مستخدمي اندرويد، وتعتبر هذه المشكلة حقيقة من المشكلات المزعجة، خاصة وأنها لا تسمح لك بتحديث أو تحميل البرامج التي تحتاجها.

لذلك في هذه المقالة سوف أقدم لك حل مشكلة توقف خدمات google play عن طريق تطبيق خطوات بسيطة وسهلة، تابع الشرح.

حل مشكلة توقف متجر جوجل بلاي عن العمل

سوف أقدم لك شرح الخطوات مع السبب الذي يقف وراء تطبيق الخطوة المطلوبة لحل مشكلة متجر جوجل بلاي، وسوف أبدأ في الخطوات تدريجيا من السهل الى الأصعب؛ ولكن بعد تطبيقك لهذه الخطوات سوف يتم حل مشكلة توقف متجر google play بكل تأكيد.

  • أعد تشغيل الهاتف

ان استمرار تشغيل الهاتف لفترة طويلة دون عمل restart يؤدي الى حدوث اخطاء تتعلق في نظام التشغيل، وذلك نتيجة تراكم ملفات الكاش للملفات والتطبيقات ونظام التشغيل نفسه، والتي لا يستطيع الهاتف التخلص منها إلا في حالة إعادة التشغيل.

بالتالي فإن أول خطوة يجب القيام بها من أجل حل مشكلة تعليق متجر جوجل هي اعادة تشغيل الجهاز حتى تتخلص من الملفات العالقة في الذاكرة.

  • اصلاح التاريخ والوقت

قد تستغرب من هذا السبب، ولكن أحد أشهر أسباب توقف متجر جوجل بلاي عن العمل هو الوقت والتاريخ، خاصة اذا كنت قد اخترت تحديد التاريخ بطريقة يدوية، لذلك حتى تقوم بتغيير التاريخ اتبع الخطوات التالية:

طريقة تغيير الوقت والتاريخ في الاندرويد
لقطة شاشة توضح طريقة تغيير الوقت والتاريخ في الاندرويد

 

  1. اذهب الى الإعدادات.
  2. ثم الى اعدادات عامة (general management)
  3. بعدها انتقل الى التاريخ، وقم بتفعيل خيار التحديث تلقائيا.
  4. أوقف نظام 24 ساعة، كما في الصورة.
  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت على خدمات Google Play

ان القيام بمسح ملفات التخزين المؤقت لبرنامج جوجل بلاي، يؤدي الى التخلص من الملفات العالقة في ذاكرة النظام، والتي بدورها تؤدي الى تسريع هاتف الاندرويد بشكل عام وحل مشكلة توقف Google Play بشكل خاص.

طريقة مسح ملفات الكاش لجوجل بلاي اتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية لجهاز Android الخاص بك انتقل الى الإعدادات.
  2. انقر فوق زر التطبيقات لعرض كافة التطبيقات المثبتة على جهازك.
  3. مرر للأسفل حتى تجد تطبيق google play.
  4. من معلومات التطبيق، قم بالنقر على الخيار (تخزين).
  5. ثم من الخيارات في أسفل الشاشة قم باختيار مح ملفات الكاش (clean cache)، حسب الصورة الموضحة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت على خدمات Google Play - دعم تيوب
طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت على خدمات Google Play – دعم تيوب

 

  • إعادة تعيين تفضيلات خدمات Google Play

مع مرور الوقت قد تحدث بعض الأخطاء في ربط متجر جوجل مع بعض الخدمات، لذلك فان عمل إعادة تعيين لهذا الربط سوف يؤدي الى اصلاح كافة الأخطاء الموجودة والتي لا تظهر للمستخدم.

ولكن انتبه الى ان إعادة تعيين التفضيلات سوف يؤدي الى حذف جميع الأذونات التي يمتلكها التطبيق، وهذا ليس بالأمر المقلق، لأنه بعد إعادة تفعيل التطبيق سوف يعود ويطلب منك ان تمنحه الاذونات التي يحتاجها؛ فلا تقلق من هذه الخطوة.

كيفية إعادة تعيين التفضيلات لبرنامج جوجل بلاي

  1. اذهب الى الإعدادات.
  2. ثم انتقل الى التطبيقات.
  3. انتقل الى تطبيق google play.
  4. سوف تجد 3 نقاط رأسية في يمين أو يسار الشاشة (حسب لغة جهازك)، اضغط عليها.
  5. سوف يظهر لك خيار اعادة تعيين تفضيلات التطبيقات.
  6. اضغط عليه ليظهر لك اشعار يطلب منك تأكيد العملية، وافق عليها لتبدأ عملية إعادة تعيين كافة التفضيلات الخاصة ببرنامج متجر جوجل بلاي، لاحظ الصور في الأسفل.
طريقة إعادة تعيين تفضيلات خدمات Google Play
لقطة شاشة توضح إعادة تعيين تفضيلات خدمات Google Play

 

  • قم بإلغاء تثبيت تحديثات خدمات Google Play

في كثير من الحالات يتم تحديث قاعدة بيانات برنامج جوجل بلاي بشكل تلقائي، خاصة اذا كنت قمت بتفعيل ميزة التحديث التلقائي للتطبيق، وفي بعض الأحيان تكون هذه التحديثات تحتوي على أخطاء.

لذلك فأنه ليست كل التحديثات التي تصدر من مطوري البرامج خالية من العيوب، ولكنها في كثير من الأحيان قد تحتوي على أخطاء برمجية تسبب بعض المشكلات للمستخدمين.

لذلك قم بإلغاء تثبيت تحديثات برنامج متجر بلاي لاستعادة نسخة المصنع، ولا تقم بتحديث نسخة البرنامج الا عندما يتم إطلاق نسخة أحدث من النسخة المثبتة على جهازك في الوقت الفعلي.

طريقة إلغاء تثبيت التحديثات الأخيرة لخدمات Google Play

  1. انتقل إلى قائمة الإعدادات بجهازك.
  2. قم بالتمرير لأسفل وحدد التطبيقات.
  3. من قائمة التطبيقات المثبتة ابحث عن خدمات Google Play.
  4. في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة انقر على أيقونة الثلاث نقاط الرأسية.
  5. اضغط على إلغاء تثبيت التحديثات.
طريقة إلغاء تثبيت التحديثات الأخيرة لخدمات Google Play
لقطة شاشة توضح طريقة إلغاء تثبيت التحديثات الأخيرة لخدمات Google Play

 

  • استخدم حساب Google آخر

إذا كان لديك حساب Google بديل، فيمكنك استخدامه مؤقتًا عندما تستمر خدمات Google Play في التوقف بسبب مشاكل في حسابك الأصلي المسجل على هاتفك.

ولكن قبل الذهاب الى هذه الخطوة، قم بعمل نسخة احتياطية من حساب Google الأصلي الخاص بك للتأكد من أنك لن تفقد أي شيء عند إلغاء تسجيله من جهازك.

يمكنك قراءة طريقة استرجاع الملفات المحذوفة من الأندرويد بسهولة.

استخدام حساب آخر في google
لقطة شاشة توضح طريقة استخدام حساب آخر في google

 

كيفية عمل نسخة احتياطية من بيانات حساب Google الخاص بك

  1. انتقل إلى ” الإعدادات” من الواجهة الرئيسية لجهازك.
  2. قم باختيار google.
  3. في صفحة حسابك على الجهاز، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق نسخ احتياطي.
  4. قم بتحديد النسخ الاحتياطي إلى Google Drive إذا لم يكن مفعل من قبل.
  5. ثم انقر على خيار ” نسخ احتياطي الآن” الموجود أسفله.

بعد ان قمت بتطبيق خطوات أخذ نسخة احتياطية للأندرويد عن طريق الخطوات السابقة، عندها انتقل الى الخطوة التالية.

  • تبديل الحساب المرتبط بخدمات Google Play

  1. اذهب الى قائمة الإعدادات بجهازك.
  2. اضغط على الحسابات والنسخ الاحتياطي من الخيارات المتاحة.
  3. حدد حسابات في القائمة.
  4. اضغط على الحساب النشط المرتبط بـ Google.
  5. اضغط على زر إزالة الحساب.
  6. قم بتشغيل متجر Google Play Store لاختبار خدمات Google Play.
  7. ارجع إلى قائمة الحسابات من الخطوة 3 ، ثم اضغط على إضافة حساب أو اختر الحساب البديل.
  8. اذا تم حل المشكلة؛ أعد مزامنة حسابك الأصلي واربطه في خدمات Google Play.
  • تحديث إصدار Android

اذا جربت جميع الطرق المذكورة أعلاه ولكن خدمات Google Play مازالت تتوقف، هنا يجب ان تنتقل الى الحلول الشاملة في معالجة الأخطاء.

لذلك قد يكون تحديث نظام تشغيل Android بمثابة مفتاح لحل المشكلة، حيث ان تحديثات نظام التشغيل دائما تأتي تحمل حلول لمشاكل في نظام التشغيل، حيث يمكنه تصحيح جميع الثغرات الموجودة في البرنامج القديم، بما في ذلك تلك المتعلقة بحزمة API.

قد تعجبك مقالتنا عن كيفية الرجوع الى الرسائل القديمة في الفيس بوك – بالفيديو والصور

كيفية التحديث إلى أحدث إصدار من Android على جهازك

  1. اذهب إلى الإعدادات.
  2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تحديث البرنامج.
  3. ثم قم باختيار تنزيل وتثبيت من قائمة الخيارات.
  4. اضغط على التثبيت الآن إذا قام جهازك بتنبيهك بوجود نظام تشغيل جديد متاح.
  5. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهازك وإنهاء التحديث.
  • إعادة ضبط جهازك لضبط المصنع

آخر خطوة قد تلجأ ها هي إعادة تعيين ضبط المصنع لهاتفك الاندرويد، وبهذه الطريقة سوف تعمل على إصلاح معظم مشكلات الجهاز.

وتركت لك هذه الخطوة كآخر خطوة لحل مشكلة توقف متجر google play لأنها سوف تمسح جميع البيانات والإعدادات وكلمات المرور والتطبيقات غير الافتراضية المخزنة على جهازك

لذلك انصحك ان تقوم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتف Android على جوجل درايف، كما شرحت لك قبل قليل أو أن تقوم بأخذ نسخة احتياطية على قرص ثابت خارجي حتى تتمكن من استرداد كل شيء بمجرد عودة هاتفك حالة المصنع.

أسهل طريقة لإعادة ضبط إعدادات المصنع للهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية التي تعمل بنظام Android

  1. اذهب الى الاعدادات.
  2. ثم انتقل الى الاعدادات العامة (general management).
  3. بعد ذلك اذهب الى خيار إعادة تعيين (reset).
  4. اختر إعادة تعيين بيانات المصنع (format factory reset).
  5. قم بمراجعة قائمة الحسابات والتطبيقات التي سيتم حذفها من الجهاز.
  6. اضغط على زر إعادة الضبط.
  7. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز Android.
إعادة ضبط إعدادات المصنع للهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية التي تعمل بنظام Android - دعم تيوب
إعادة ضبط إعدادات المصنع للهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية التي تعمل بنظام Android – دعم تيوب

 

أخيرا اتمنى ان أكون قد وفقت في تقديم شرح سهل ومبسط عن كيفية حل مشكلة توقف متجر google play، شاركنا تجربتك في حل المشكلة في التعليقات.

عزيزي الزائر، نحن نبذل جهدا كبيرا في محاولة توفير المعلومة الصحيحة والبرامج الخالية من الفيروسات، لذلك لا تبخل علينا بكتابة رأيك في التعليقات اذا اعجبتك المقالة، واذا لم تعجبك اكتب لنا ملاحظتك لعلها تساعدنا في تطوير وتحسين المحتوى الذي نقدمه.

اقرأ أيضا:
لأن رأيك يهمني جداً، اكتبه في تعليق