استرجاع ستريك سناب شات بعد انقطاعه: الطريقة الرسمية

باختصار: إذا انقطع الستريك في سناب شات، يظهر غالبًا خيار استعادة الستريك في المحادثة أو في ملف الصديق لفترة قصيرة بعد الانقطاع. قد تكون الاستعادة مجانية في بعض الحالات، أو ضمن مزايا سناب بلس، أو مقابل رسوم بسيطة. وإذا انقطع الستريك بسبب خلل رغم أنكما أرسلتما السنابات، فأبلغ الدعم من الإعدادات ← أحتاج إلى مساعدة ← تواصل معنا واختر مشكلة الستريك.

خطوات استرجاع ستريك سناب شات — استرجاع ستريك سناب شات بعد انقطاعه: الطريقة الرسمية

لماذا انقطع الستريك؟

الستريك يستمر عندما يرسل كل منكما سنابًا (صورة أو فيديو) للآخر مرة واحدة على الأقل كل 24 ساعة. ينقطع في هذه الحالات:

أحدكما أرسل رسالة نصية فقط، والرسائل لا تحسب في الستريك.
السناب أُرسل في قصة وليس للصديق مباشرة.
مرت 24 ساعة دون أن يرسل أحد الطرفين.
خلل في التطبيق أو الإنترنت منع وصول السناب في وقته.

لشرح كامل عن الستريك وأيقونة الساعة الرملية ⏳ اقرأ ما هو الستريك في السناب.

الطريقة 1: زر استعادة الستريك داخل التطبيق

افتح المحادثة مع الصديق الذي انقطع الستريك معه، أو افتح ملفه الشخصي.
ابحث عن رسالة أو زر استعادة (Restore) بجانب أيقونة الستريك.
اضغط عليه واتبع التعليمات. قد تظهر لك تكلفة الاستعادة قبل التأكيد.

الخيار يظهر لمدة محدودة بعد الانقطاع، لذلك لا تتأخر. ومشتركو سناب بلس يحصلون عادةً على عدد من الاستعادات ضمن الاشتراك.

الطريقة 2: مراسلة الدعم إذا كان الانقطاع خطأً

من ملفك الشخصي افتح الإعدادات ⚙️.
اختر أحتاج إلى مساعدة ← تواصل معنا.
اختر اختفت سلاسل السنابات الخاصة بي (My Snapstreaks have disappeared).
اكتب اسم مستخدم الصديق، وعدد أيام الستريك، وتاريخ الانقطاع.
أرسل الطلب. إذا وافق الدعم، يعود الستريك خلال مدة قصيرة.

كن صادقًا في الطلب: الدعم يستطيع مراجعة سجل الإرسال، والطلبات غير الصحيحة تُرفض غالبًا. ولتفاصيل التواصل مع الدعم اقرأ دعم سناب شات.

كيف تحافظ على الستريك ولا يضيع مرة أخرى؟

أرسل سنابًا حقيقيًا (صورة أو فيديو) وليس رسالة نصية.
انتبه لأيقونة ⏳، فهي تعني أن الستريك سينتهي قريبًا.
لا تعتمد على القصص، فهي لا تحسب في الستريك.
حدّث التطبيق باستمرار لتقليل الأخطاء.
إذا كنت مسافرًا أو بدون إنترنت، أخبر صديقك ليرسل أولًا عندما تعود.

احذر من مواقع “استرجاع الستريك”

لا يوجد موقع أو برنامج خارجي يستطيع استرجاع الستريك. المواقع التي تطلب اسم المستخدم وكلمة السر لهذا الغرض تسرق الحسابات. واستخدم دائمًا خطوات حماية حساب سناب شات.