حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 وأهم 8 اسباب لحدوثها

اصلاح مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 وظهور رسالة Bad System Config Info

كثير من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر يعانون من مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء على الويندوز اثناء تشغيل أحد البرامج، او عند اقلاع الكمبيوتر، على العموم تعتبر مشكلة ظهور رسالة “Bad System Config Info”، او الشاشة الزرقاء من المشاكل الشائعة جدا في ويندوز 10.

لذلك سوف نناقش في هذه المقالة مشاكل الويندوز التالية:

  1. سبب ظهور الشاشة الزرقاء عند بدء التشغيل الكمبيوتر.
  2. سبب وحل ظهور الشاشة الزرقا بعد الوصول الى سطح المكتب.
  3. حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 10.
  4. حل مشكلة الشاشة الزرقاء عند تنصيب ويندوز.
  5. حل نهائي لجميع مشاكل ظهور رسالة خطأ معلومات تهيئة النظام غير صحيحة.

لذلك تابع معنا هذه المقالة حتى النهاية حتى تتعرف على جميع الحلول الممكنة للتخلص من مشكلة شاشة الموت الزرقاء.

اسباب ظهور الشاشة الزرقاء في الويندوز

ان ظهور شاشة الموت الزرقاء يعود الى أكثر من سبب، ولكن عموما عند ظهور هذه الرسالة تكون تحتوي على وصف دقيق لسبب ظهورها، ولكننا سوف نذكر لك الأسباب الشائعة والتي تكون سببا مباشرة لظهور الشاشة الزرقاء في الويندوز وطريقة حلها بالتفصيل؛ تابع معنا.

  1. تلف في احدى قطع الكمبيوتر (hardware) خصوصا ذاكرة الوصول العشوائي (RAM).
  2. وجود خطأ في ملفات الرجيستري.
  3. خطأ في الملفات المسؤولة عن اقلاع جهاز الكمبيوتر (ملفات تكوين التمهيد).
  4. حدوث تعارض بين ملفات الرجيستري القديمة وبعض تحديث تعريفات القطع التي قمت بتحميلها مؤخرا.
  5. حدوث خطأ اثناء تنصيب تحديثات الويندوز التلقائية.

ما هي الملفات المسؤولة عن اقلاع الكمبيوتر؟

هي عبارة مجموعة من البرمجيات المسؤولة عن إدارة موارد الكمبيوتر (قطع الهاردوير)، وبرمجيات الحاسوب، وتكون عبارة عن وسيط بين المستخدم، وعتاد الحاسوب، بالتالي فإنها تعمل كجسر لتشغيل برامج المستخدم، وتقوم بتوزيع المهام الأساسية مثل: إدارة وتخصيص مصادر الكمبيوتر مثل (الذاكرة، القرص الصلب، الوصول للأجهزة الملحقة إلخ…).

كما تقوم بترتيب أولوية التعامل مع الأوامر، والتحكم في أجهزة الإدخال، والإخراج مثل: لوحة المفاتيح، وكذلك لتسهيل التعامل مع الشبكات، وإدارة الملفات؛ تسمى هذه الملفات باللغة الإنجليزية BCD وهي اختصار لـ Boot Configuration Data.

حل مشكلة الشاشة الزرقاء نهائيا

أولا قبل ان نبدأ بذكر كيفية حل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 لا بد لك ان تعرف ان حل هذه المشكلة ليس بالحل السهل والبسيط، ولكنه في نفس الوقت ليس معقدا الى تلك الدرجة التي تظنها.

فقد تكون من المحظوظين ويتم حل المشكلة من الخطوة الأولى، وقد تحتاج الى تتبع جميع الخطوات حتى تصل الى الخطوة الأخيرة لحل مشكلة توقف الكمبيوتر المفاجئ عن العمل؛ بالتالي تحلى بالصبر، ونحن سوف أقوم بترتيب الخطوات حسب الأولوية حتى أساعدك في توفير الوقت والجهد قدر الإمكان.

حل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء عند بدء التشغيل

  • التأكد من ان قطع الكمبيوتر موصلة بطريقة صحيحة

إذا قمت بتشغيل الكمبيوتر او اللابتوب، وبعد اقلاع الويندوز بقليل ظهرت لك رسالة خطأ معلومات تهيئة النظام غير صحيحة “Bad System Config Info” هناك بعض الخطوات التي يجب عليك القيام بها حتى تتخلص من هذه المشكلة، حسب التسلسل التالي.

  • تأكد من التوصيل الصحيح لذاكرة الوصول العشوائي (RAM)

قم بفك قطع الرام ونظف المداخل الخاصة بها والموجودة على اللوحة الام، وإذا استخدمت الكحول لا تبالغ في استخدامها وانتظرها حتى تجف قبل ان تقوم بتركيب الرام مره أخرى.

تركيب الرام في اللوحة الام
صورة توضح طريقة تركيب الرام في اللوحة الام

 

  • التاكد من توصيل اسلاك الساتا (SATA)

تأكد من أن اسلاك نقل البيانات الساتا (SATA) موصله بمكانها الصحيح، لأنه في بعض الأحيان يتم فصل الكيبل او تحركه من مكانه المخصص بطريقة تلقائية.

كما ان عدم توصيل كوابل الساتا بطريقة صحيحة ومحكمة قد يؤدي في المدى البعيد الى تلف وانهيار القرص الصلب، خاصة إذا كان من نوع قرص التخزين الميكانيكي HDD؛ واذا اتممت هذه الخطوات ولم تحل المشكلة عليك ان تنتقل الى الخطوة التالية.

التأكد من سلامة قطع الكمبيوتر

أعلم ان هذه الخطوة هي من الخطوات المملة نوعا ما ولكن سأحاول ان نبسطها لك قدر الإمكان.

  • معرفة إذا كانت قطع الرام صالحة ام لا

إذا كانت لديك قطعتين من الرام، فهذا سوف يسهل عليك المهمة قليلا؛ لأنك في البداية يجب ان تقوم بفك واحدة من قطع الرام المثبتة على اللوحة الام الخاصة بجهاز الحاسب لديك.

ثم اكتفي بتركيب واحده فقط، وقم بتشغيل الجهاز وإذا استمرت المشكلة قم بإطفاء الكمبيوتر ثم انقل مكان قطعة الرام المثبتة على اللوحة الام الى مدخل آخر من المداخل واعد المحاولة، وإذا استمرت مشكلة الشاشة الزرقاء، عليك ان تقوم باستبدال الرام بالقطعة الأخرى وإعادة المحاولة.

هنا لا بد لنا ان أنوه على أنك إذا اردت ان تسهل على نفسك المهمة فاستعن بكمبيوتر صديقك من اجل فحص قطع الرام بسرعه والتخلص من عناء فحص كل قطعة من الرام على جهازك، بالتالي إذا اكتشفت وجود خلل في احدى قطع الرام عليك الاستعاضة عنها بالأخرى الصالحة، او شراء واحدة جديدة.

  • التأكد من سلامة أقراص التخزين المثبتة على الكمبيوتر

حتى لا نعيد نفس الخطوات السابقة التي تحدثنا عنها في الرام، يجب عليك ان تقوم بفحص أقراص التخزين بنفس الطريقة التي شرحناها سابقا.

الخطوات التي ذكرناها سابقا هي حل مثالي لمشكلة ظهور شاشة زرقاء بعد تشغيل الكمبيوتر مباشرة، أي قبل وصوله الى سطح المكتب.

ولكن اذا كانت الشاشة الزرقاء هذه، تظهر بعد وصول الويندوز الى سطح المكتب والعمل قليلا على الكمبيوتر فإنك بحاجة الى اتباع الخطوات التي سوف أذكرها لك الآن.

سبب ظهور شاشة زرقاء بعد وصول الكمبيوتر الى سطح المكتب

تنقسم أسباب هذه المشكلة الى عدة اسباب كما يلي:

  1. حدوث خطأ في عملية تحديث تعريفات الويندوز (تعريفات القطع).
  2. تحديث بعض البرامج القديمة والتي تتعارض مع إصدارات ويندوز الحالية والتي تسبب ظهور مشكلة شاشة الموت الزرقاء.
  3. حدوث أخطاء في ملفات الرجيستري، او انها تعرضت للعبث اليدوي من قبل المستخدم نفسه، والتي تسبب حدوث تجمد في جهاز الكمبيوتر وظهور الرسالة الزرقاء.
  4. عموما؛ أسهل حل لهذه المشكلة هو ان تقوم بعمل استعادة لنسخة الويندوز الاحتياطية الى ما قبل ظهور هذه المشكلة.
  5. حمّل برنامج جيد لإصلاح ملفات الرجيستري.
  6. قم بتثبيت برنامج مختص بتحديث تعريفات القطع وننصحك باستخدام برنامج Driver Booster، لأنه يعتبر أفضل برامج جلب تعريفات الويندوز على الاطلاق.
  7. اعمل على إيقاف تحديثات ويندوز 10 التلقائية، حتى تكمل بقية الخطوات.

اذا كنت لا تريد استخدام برامج تحديث التعريفات، انتقل الى المواقع الرسمية المصنعة لقطع الهاردوير الخاصة بجهازك، وقم بتحميل احدث اصدار من تلك التعريفات.

مشكلة ظهور رسالة Bad System Config Info (خطأ معلومات تهيئة النظام غير صحيحة)

في كثير من الأحيان من الممكن أن تظهر لك مشكلة Bad System Config Info نتيجة بعض ملفات تكوين النظام الغير صحيحة، أو إذا كانت ذاكرة الرام أو إحدى العمليات التي تتم في ذاك الوقت تحتوي على بعض القيم الخاطئة والتي تمنعك من الوصل إلى واجهة نظام الويندوز بشكل صحيح.

خيارات ضبط ويندوز 10
خيارات ضبط ويندوز 10

 

ولكي تتأكد من الأمر بنفسك اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بالنقر على قائمة ابدأ “Start”.
  2. ثم اختار منها Power Option.
  3. وبعد ذلك قم بالنقر فوق مفتاح Shift مطولاً.
  4. وأثناء النقر مطولاً دون أن ترفع أصبعك اختار إعادة التشغيل Restart.
  5. ستظهر لك النافذة المسماة بــ Choose an option.
  6. وينبغي أن تختار منها أمر استكشاف الأخطاء الأخير Troubleshot ومن النافذة الجديدة اختار الإعدادات المتقدمة Advanced Option.
  7. وبعد ذلك قم باختيار نافذة موجه الأوامر Command Prompt.
  8. هنا سوف يقوم الكمبيوتر بتشغيل نفسه وستظهر لك نافذة موجه الأوامر باللون الأزرق.
  9. بعد ذلك من الممكن أن يتطلب منك معرفة اسم الحساب ورمز الدخول، ثم بعد ذلك قم بإدخال هذه الأوامر في النافذة التي ستظهر لك:
    bcdedit/deletevalue {default} numproc
    bcdedit/deletevalue {default} truncatememory
  10. أخيرا بعد ان تكمل ادخال الأوامر السابقة، اغلق نافذة موجه الأوامر وقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

إصلاح ملف النظام التالف لحل مشكلة الشاشة الزرقاء

إذا كان ملف تكوين النظام BCD تالفاً فستظهر لك رسالة الخطأ الخاصة بمعلومات تهيئة النظام والتي تمنعك من الوصول إلى واجهة الوضع الآمن Safe Mode أو حتى الدخول إلى واجهة الويندوز.

في هذه الحالة فإنك سوف تحتاج إلى فلاشة ذاتية الإقلاع عليها نسخة من نظام الويندوز.

  1. قم بتركيب الـ USB في الكمبيوتر ثم اعد تشغيل الكمبيوتر، وبمجرد ظهور نافذة تثبيت نظام ويندوز 10 قم بالنقر فوق التالي Next.
  2. ثم من النافذة الجديد حدد الاختيار على “Repair Your Computer” وكذلك حدد الاختيار على Troubleshot ثم Advanced option ثم Command Prompt
  3. بعد ظهور نافذة موجة الأوامر اكتب الأوامر الثلاثة التالية، بشرط أن تقوم بالنقر فوق مفتاح Enter بين كل أمر والآخر لعمل مسافة فاصلة:
  • bootrec /repairbcd
  • bootrec /osscan
  • bootrec /repairmbr

 

Command Prompt - لوحة موجه الاوامر
صورة توضح Command Prompt – لوحة موجه الاوامر

 

بعد ذلك قم بغلق نافذة موجه الأوامر ثم اعد تشغيل الكمبيوتر Restart، والان من المفترض أن يتم إصلاح ملفات النظام المعطوبة التي تمنع دخولك إلى نظام الويندوز بشكل صحيح، ولكن إن لم يتم حل المشكلة سننتقل إلى الحل التالي؛ ولكن لا تقلق لانه حل بسيط.

إصلاح سجل البيانات في ويندوز للتخلص من مشكلة الشاشة الزرقاء

أحياناً بعض المشاكل في سجل الأحداث “Registry Files” تتسبب في نفس المشكلة، ولكن من السهل حلها، فقط قم باتباع الخطوات التالية:

  1. قم بتركيب فلاشة عليها نظام الويندوز ثم اختار Troubleshot.
  2. ثم انقر على الخيار Advanced option.
  3. ثم Command Prompt.
  4. بداخل نافذة موجه الأوامر ستقوم بكتابة هذه الأوامر على أن يكون بين كل أمر والآخر مسافة فاصلة بالنقر فوق مفتاح Enter.
  • cd C:\Windows\System32\config
  • ren C:\Windows\System32\config\DEFAULT DEFAULT.old
  • ren C:\Windows\System32\config\SAM SAM.old
  • ren C:\Windows\System32\config\SECURITY SECURITY.old
  • ren C:\Windows\System32\config\SOFTWARE SOFTWARE.old
  • ren C:\Windows\System32\config\SYSTEM SYSTEM.old

بعد ذلك ستحتاج لكتابة هذه الأوامر أيضاً

  • copy C:\Windows\System32\config\RegBack\DEFAULT C:\Windows\System32\config\
  • copy C:\Windows\System32\config\RegBack\DEFAULT C:\Windows\System32\config\
  • copy C:\Windows\System32\config\RegBack\SAM C:\Windows\System32\config\
  • copy C:\Windows\System32\config\RegBack\SECURITY C:\Windows\System32\config\
  • copy C:\Windows\System32\config\RegBack\SYSTEM C:\Windows\System32\config\
  • copy C:\Windows\System32\config\RegBack\SOFTWARE C:\Windows\System32\config\

هذه الأوامر من أجل على عمل نسخه احتياطية من ملفات الرجيستري واستبدال الملفات القديمة منها، قم بغلق نافذة موجه الأوامر وقم بعمل إعادة تشغيل للكمبيوتر.

ولكن اذا لم تفلح تلك الخطوات السابقة فانت وبكل اسف بحاجة الى هذا الحل، لذلك جعلته اخر الحلول.

عمل اعادة ضبط لويندوز 10

هذه هي المحاولة الأخيرة لحل مشكلة Bad System Config Info إن لم تفلح جميع الحلول السابقة في التخلص من رسالة الخطأ، ولكن تذكر أن هذه المحاولة قد تحذف كل ما يتواجد بداخل ملف النظام الأساسي C ولذلك أنصحك بشدة ان تعمل على اخذ نسخة ويندوز احتياطية أولاً قبل إعادة التهيئة الجديدة.

اعادة تعيين ويندوز 10 - حل مشكلة الشاشة الزرقاء
طريقة اعادة تعيين ويندوز 10

 

  1. من قائمة ابدأ قم بالنقر فوق Power Option.
  2. وبعد ذلك انقر مطولاً فوق مفتاح Shift.
  3. ثم اختيار Troubleshot.
  4. ومنها اختار Reset This PC، 
  5. بعد ذلك اختار Remove every Thing.
  6. ثم Only the drive where Windows is installed.
  7. أخيرا Just remove my files.
  8. انقر فوق إعادة التهيئة وانتظر حتى انتهاء العملية.

بهذا الشكل ستحصل على نظام ويندوز 10 جديد بدون أخطاء، وسوف ستتخلص من جميع البرامج أو العمليات التي كانت تتسبب في هذه المشكلة.

اعلم صديقي اننا بذلنا مجهودا كبيرا في كتابة وجمع المعلومات الخاصة بحل مشكلة ظهور شاشة زرقاء على الويندوز، لذلك اذا اعجبتك مقالتنا، انشر هذه المقالة بين اصدقائك، واكتب لنا رأيك في التعليقات.

يمكنك الرجوع أيضا الى دليل ارشادات مايكروسوفت حول الحلول الممكنة لظهور شاشة الموت (الشاشة الزرقاء).

اقرأ ايضا:
مقالات ذات صلة
لأن رأيك يهمني جداً، اكتبه في تعليق