دعم تيوب
أحدث الأخبار التقنية

حل مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك 100% وتسجيل الدخول للحساب بدون رقم هاتف

مشكلة المصادقة الثنائية في فيسبوك وطريقة تسجيل الدخول للحساب

مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك تواجه العديد من المستخدمين الذين قاموا بتأمين حساب الفيسبوك الخاص بهم وقاموا بتفعيل رمز التفعيل الذي يجب عليهم ان يقوموا بإدخاله في بعد كتابتهم للرقم السري.

ولكن تصلنا العديد من الاستفسارات والمشاكل حول انه لا يتم ارسال رمز التفعيل من قبل فيسبوك، أو انهم لم يعودوا قادرين على الوصول لهواتفهم لاستقبال رمز الدخول، إذا فما هو الحل.

رمز المصادقة الثنائية في فيسبوك
ادخال رمز المصادقة الثنائية في فيسبوك

 

حل مشكلة رمز المصادقة الثنائية في فيس بوك

إذا واجهتك هذه المشكلة لا تقلق؛ فاذا كنت تحاول ان تسترجع حسابك الحقيقي، فسوف اساعدك في ذلك، فحل هذه المشكلة سهل ان شاء الله، ولحل هذه المشكلة سوف نعتمد على طريقتين وهما:

  • إذا كان حسابك مفتوح على جهاز آخر.
  • أو ان حسابك غير مفتوح ولا على أي جهاز.

حسابك مفتوح على هاتف آخر ويعمل بشكل طبيعي.

إذا كنت تحاول الدخول الى حسابك على فيسبوك من هاتف أو كمبيوتر جديد وطلب منك ان تقوم بإدخال رمز التفعيل، فبكل بساطه عليك اتباع الخطوات التالية:

  • توجه الى الجهاز الآخر والذي يعمل عليه حسابك بشكل طبيعي.
  • افتح تطبيق الفيسبوك.
  • انتقل الى خيار الإشعارات.
  • سوف تجد اشعار من فيسبوك يسألك عن انه “أنت من تحاول تسجيل الدخول الى حسابك من متصفح كذا؟”.
  • اضغط على هذا الإشعار، وأخبره انه انت من تحاول تسجيل الدخول.
  • بعدها سوف يقدم لك خيارين؛ الأول هو حفظ المتصفح والثاني عدم حفظ المتصفح، إذا كنت تستخدم متصفح يعود لك،
  • اضغط على حفظ، وإذا لا، اضغط على عدم حفظ.
  • ارجع الى هاتفك ستجد ان حساب الفيسبوك الخاص تم فتحه ويعمل بشكل طبيعي.

حسابك غير مفتوح ولا على اي هاتف أو كمبيوتر آخر

قبل ان ابدأ في خطوات حل مشكلة المصادقة الثنائية على Facebook يجب ان انوه على أمر مهم وهو:

تنويه

إذا كان حسابك على فيسبوك مغلق لعدم الأهلية أو منتهك لسياسات فيسبوك فإن هذه الطريقة لن تعمل، وعليك ان تقوم باتباع الخطوات التي شرحناها في مقالتنا استرجاع حساب فيسبوك المعطل مستخدم غير مؤهل.

والان دعنا نكمل الشرح؛ في حالة لم يكن حسابك مفتوح على أي جهاز آخر، هنا يجب ان تقوم بإرسال طلب الى فيسبوك من أجل استعادة حسابك، وذلك عن طريق الخطوات التالية:

  • اتبع خطوات تسجيل الدخول الى حسابك، وهي ادخال البريد الالكتروني والرقم السري.
  • عندما يطلب منك ادخال رمز الدخول، اضغط على الخيار “ألم تتلق رمزاً”، كما هو موضح في الصورة التي في بداية المقال.
  • بعدها سوف تظهر لك الخيارات التالية.
ارسال طلب الى فيسبوك عند عدم تلقي رمز المصادقة الثنائية
الخيارات التي تظهر للمستخدم عند ارسال طلب الى فيسبوك عند عدم تلقي رمز المصادقة الثنائية

 

شرح الخيارات التي في الصورة، وما هي وظيفة كل واحدة منها:

  • الموافقة من جهاز آخر:

هذه الخطوة التي شرحناها في البداية، والتي تستطيع الدخول الى حسابك من جهاز آخر قمت مسبقا بفتح حسابك على فيسبوك عليه.

  • استخدام الرسائل النصية:

وهذه ليتم ارسال رمز التفعيل الى هاتفك المسجل في فيسبوكن وهنا يجب ان اقوم بتذكيرك بهذه الأمور المهمة قبل ان تقوم بالنقر عليه.

  1. في حال لم تكن تستطيع الوصول الى هاتفك فلا تقم بالنقر على هذا الخيار.
  2. في حال قمت باستخدام هذا الخيار مسبقا ولم يصلك الرمز، فلا تقم بالنقر على هذا الخيار.
  3. أيضا لا تحاول النقر على هذا الخيار أكثر من مره لأنه سوف يتم غلق حسابك الى ان يتم التأكد من هويتك، وهذا ما لا نريده في مشكلتنا لهذا اليوم.
  • خيارات أخرى

عند الضغط على هذا الخيار سوف يظهر لك خيار “إرسال طلب الى فيسبوك” كما في الصورة في الأسفل؛ وهذا الذي سوف نعتمد عليه اليوم في حل مشكلة المصادقة الثنائية في فيسبوك، وسوف اشرح لك الخيارات التي سوف تندرج تحت هذا الخيار.

مشكلة المصادقة الثنائية
إرسال طلب الى فيسبوك من اجل حل مشكلة المصادقة الثنائية

 

والآن بعد ان تكون قررت ما هي طبيعة المشكلة التي تواجهك في تسجيل الدخول، وما هي وظيفة كل خيار من الخيارات التي سوف تظهر لك عند إرسال طلب الى فيسبوك، سوف اشرح لك ما هي الطريقة الصحيحة لتقديم طلب استرداد لحسابك.

تخطي المصادقة الثنائية في فيسبوك وتسجيل الدخول للحساب

عندما تقوم بالنقر على خيار “إرسال طلب الى فيسبوك” والموضح في الصورة السابقة سوف يتم نقلك الى الصفحة الموضحة في الصورة التالية:

مشكلة المصادقة الثنائية فيس بوك
نموذج الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من حساب فيسبوك

 

ملاحظة:

قبل التحديث الأخير من فيسبوك، كان يجب عليك ان تقوم بإدخال اسمك كما هو في الهوية حتى يتمكن فريق فيسبوك من مساعدتك، ولكن تم حذف هذا الخيار مؤخرا، لذلك لم تعد بحاجة الى تعبة اسمك كما هو في الهوية، وإذا طلب منك ذلك يجب عليك ان تقم بتعبئته كما هو في بطاقتك الشخصية.

 

إذا طلب منك تعبئة اسمك في النموذج، وكان اسمك على الهوية غير مطابق لاسمك على فيسبوك، هنا انصحك بتجربة متصفح آخر أو جهاز آخر، لأنه في حال وجود اختلاف بين اسمك على الهوية وبين اسم حسابك، فلن يتم استرجاع حسابك نهائيا.

في الصورة التي قدمتها لك قبل قليل ستجد انها تحتوي على أكثر من مربع مطلوب لتعبة بيانات وتفاصيل حسابك على فيسبوك، وكل مربع له متطلبات يجب عليك ان تراعيها قبل ان ترسل الطلب الى فيسبوك، وسوف اشرح لك ما هو مطلوب منك في كل مربع، كما يلي:

الخيار الأول:

يطلب منك ان تقوم بكتابة اسم مزود خدمة الاتصال التي كنت تستخدمها على شريحة جوالك، عل سبيل المثال:

إذا كنت في السعودية يجب ان تكتب اسم شركة الاتصالات التي تتعامل معها (وأذكرك ان تكتب اسم الشركة التي كنت تستخدمها على رقم جوالك المسجل في حسابك على فيسبوك) مثل الاتصالات السعودية، موبايلي، زين وهكذا..

في مصر مثلا أورانج، فودافون وهكذا، وحسب الدولة التي تقيم بها اكتب اسم الشركة.

الخيار الثاني:

هنا يجب ان تكتب اسم البلد الذي تقيم به، وتستخدم شريحة الاتصال بداخلها.

الخيار الثالث:

والان نأتي الى الخيار المهم وهو شرح المشكلة التي تواجهك عند محاولة تخطي المصادقة الثنائية في فيسبوك، وكما ترى في النموذج فان هنالك 3 خيارات، وهنا يجب ان تقوم بالنقر على الخيار الذي يمثّل مشكلتك، وإذا كانت مشكلتك لا تنتمي الى الخيار الأول أو الثاني، انقر على خيار “غير ذلك” واكتب العبارة التالية في مربع “معلومات اضافية“:

عزيزي فريق دعم فيسبوك

ان هاتفي المسجل في حسابي على فيسبوك هو “اكتب رقم جوالك”، وقمت بتفعيل خاصية المصادقة الثنائية على حسابي عن طريق استقبال رمز الدخول على هاتفي كرسالة نصية، ولكنني عندما أحاول الدخول الى حسابي لا استقبل أي رمز على هاتفي، علما أنني كنت انتظر لمدة لا تقل عن 3 ساعات (وهذا مثلا) بين كل محاولة لاستلام الرمز.
ارجوا منكم مساعدتي في حل هذه المشكلة، حتى اتمكن من تسجيل الدخول الى حسابي في فيسبوك.

تقبلوا الاحترام.

وبعد ذلك انقر على خيار “إرسال” وانتظر الرد من فيسبوك، وهم سيقومون بالرد عليك خلال مدة من 1-14 يوم، ولكن في الغالب يكون الرد بعد ساعات قليلة من إرسال الطلب.

أخيرا اتمنى ان أكون قد وفقت في تقديم شرح سهل ومبسط عن كيفية تخطي المصادقة الثنائية في فيسبوك، اكتب لنا في التعليقات إذا تم حل مشكلتك أو إذا واجهتك أي مشكلة أخرى اثناء التقديم، وسوف نساعدك في حلها ان شاء الله.

عزيزي الزائر، نحن نبذل جهدا كبيرا في محاولة توفير المعلومة الصحيحة والبرامج الخالية من الفيروسات، لذلك لا تبخل علينا بكتابة رأيك في التعليقات إذا اعجبتك المقالة، وإذا لم تعجبك اكتب لنا ملاحظتك لعلها تساعدنا في تطوير وتحسين المحتوى الذي نقدمه.

اقرأ أيضا:
6 تعليق
  1. ساسي يوسف يقول

    شكرا لكم على النصيحة اجدوها جد مهمة شكرا على جهيدوكم

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا وسهلا بك صديقي “ساسي يوسف”
      اشكرك على تعليقك واتمنى دائما أن نقدم كل ما هو جديد ومفيد في عالم التقنية والسوشيال ميديا، أيضا يمكنك الإنضمام الى نشرة أخبار دعم تيوب على (أخبار قوقل) عبر الرابط التالي من هنا حتى تبقى على اطلاع بكل ما جديد ومفيد..
      دمت بود

  2. yousif يقول

    السلام عليكم مفعل المصادقه الثانويه الفيس بدون رقم هاتف ولايوجد عندي متصفح مسجل دخول بي بالفيس سابقا واعمل استعاده كله مرور طبيعي على الاميل لكن يتبقى رقم المطابقه الثانويه واده الرموز فاقدها شنو الحل

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا بك صديقي “yousif”
      لم أفهم مشكلتك في تخطي المصادقة الثنائية بشكل صحيح، هل تقصد أنك كنت قد فعلت المصادقة الثنائية على تطبيق google authenticator والآن لا تستطيع الوصول لهذا التطبيق؟ أم أنك فعلت المصادقة الثنائية عن طريق ارسال رسالة نصية على رقم هاتفك والآن لا تستطيع الوصول الى رقم هاتفك؟

      ارجوا ان توضح لي المشكلة حتى اتمكن من مساعدتك بالشكل الصحيح، ولكن لا تقلق لأن الأمر سهل طالما انك تستطيع الوصول الى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على فيسبوك، كل ما عليك القيام به هو أن تطلب استرجاع حسابك عن طريق الإيميل، وتفقد البريد المزعج فقد يصلك كود المصادقة عليه..
      واذا كان لديك صورة توضح الخطأ الذي تواجهه لا تتردد بإرسالها لنا على صفحة اتصل بنا، وسوف اساعدك في فتح حسابك على الفيسبوك بكل تأكيد ان شاء الله.

      أيضا يمكنك الإنضمام الى نشرة أخبار دعم تيوب على (أخبار قوقل) عبر الرابط التالي من هنا، حتى تبقى على اطلاع بكل ما جديد، ولتصلك المقالات التي ننشرها اولا بأول..
      دمت بود

  3. yousif يقول

    نعم اخي فعلت المصادقه عن طريق برنامج authenticator
    تم مراسلتكم على الاميل بشكل مباشر

    شرا لكم

    1. دعم تيوب يقول

      اهلا بك مرة أخرى صديقي (يوسف الصافي).
      لقد تلقيت بريدك الإلكتروني الذي يوضح مشكلة عدم قدرتك على الدخول الى حسابك في الفيسبوك بسبب تفعيل خاصية المصادقة الثنائية، وبالنسبة لحل مشكلتك عليج ان تقوم باتباع الخطوات التالية:
      1. في حال قمت بتفعيل تسجيل الدخول الى فيسبوك عن طريق تطبيق مولد الرموز من قوقل (كما هو الحال في الصورة التي ارفقتها لنا)، هنا يجب عليك ان تقوم بإدخال رمز الاسترداد الذي يستخدم لمرة واحدة فقط؛ وهو الذي ظهر لك عندما قمت بتفعيل تسجيل الدخول عن طريق Google Authenticator، والذي طُلب منك ان تقوم بحفظه في مكان آمن أو طباعته على ورقة خارجية للرجوع اليه وقت الحاجة.

      2. إذا كنت لا تمتلك تلك الرموز، وقد قمت بحذف البرنامج من جوالك، هنا يجب ان تلجأ الى الطريقة الثانية، وهي عن طريق الضغط على خيار (هل تحتاج الى طريقة اخرى للمصادقة؟)، وبعد ذلك سوف يطلب منك ان تسترد حسابك عن طريق ارسال رسالة نصية تحتوي على رمز الدخول، أو عن طريق ادخال بريدك الإلكتروني.

      3. أما إذا كنت لا تمتلك وصول الى رقم هاتفك، ولا حتى الى بريدك الإلكتروني، هنا لن تتمكن من استرجاع حسابك على فيسبوك نهائيا للأسف.

      *ملاحظة: إذا كان لديك إمكانية وصول الى أي من الطرق التي ذكرتها لك مسبقا، ولا تستطيع استرجاع حسابك، فيمكنني مساعدتك في تجربة ذلك (ان شئت)، واحاول ان استرد لك حسابك، ولكن يجب ان تعلم أنه يجب ان يكون هناك محادثة فورية حتى تتمكن من تزويدي بأي رقم يصلك اثناء عملية استرجاع الحساب؛ وبالنسبة للطريقة التي يمكنك استخدامها للمحادثة الفورية فهي عن طريق المحادثة معنا على صفحة دعم تيوب الرسمية على فيسبوك من هنا.

      هذا كل ما أستطيع مساعدتك به من اجل استرداد حسابك؛ شكرا لك على تفهمك وتواصلك معنا.
      دمت بود.

لأن رأيك يهمني جداً، اكتبه في تعليق